Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le respect de la législation en vigueur, notamment le RGPD.

Les données collectées

La collecte vise à offrir un accompagnement personnalisé et à garantir la sécurité des échanges.

• Identification (nom, prénom, email, coordonnées, etc.) fournie lors des demandes en ligne.
• Informations échangées lors des rendez-vous, transmises de façon volontaire par le client.
• Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil) collectées lors de la navigation sur notre site.
• Correspondances par email ou via formulaire de contact conservées à titre de suivi.

Finalités de l’utilisation

Vos informations servent exclusivement à assurer le traitement de vos demandes, la gestion de la relation et l’amélioration des services.

• Organisation des rendez-vous, réponses aux demandes et suivi personnalisé.
• Sécurisation des échanges et de vos informations confidentielles.
• Envoi occasionnel d’informations sur nos méthodes, sur simple accord préalable.
• Analyse statistique interne pour améliorer la qualité globale du service.

Fondements juridiques

Le traitement s’appuie sur des obligations contractuelles, votre consentement ou la réglementation applicable.

Vos données ne sont collectées et traitées que dans le cadre strict de l’accompagnement proposé et avec votre accord lorsque cela est requis.

Partage des données

Vos données ne sont jamais cédées à des partenaires commerciaux tiers.

• Transmission possible à des partenaires réglementés (ex : autorités de contrôle) uniquement si la loi l’exige.
• Sous-traitants techniques chargés du stockage sécurisé de nos systèmes respectent les mêmes engagements de confidentialité.
• En dehors de ces cas, aucune donnée n’est partagée ni échangée à l’extérieur.

Sécurité

Différents dispositifs techniques et organisationnels protègent vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou traitement inapproprié. Les accès sont limités aux membres habilités et chaque échange reste confidentiel.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation sur vos informations.

• Demander à consulter ou modifier les informations détenues vous concernant.
• Solliciter l’effacement de vos données ou une limitation du traitement.
• Refuser ou révoquer un consentement relatif à l’utilisation future de vos données.
• Adresser une réclamation à la CNIL si nécessaire.

Cookies

Des cookies sont utilisés pour garantir la performance du site et analyser l’audience. Les préférences et consentements sont modifiables à tout moment.

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Nous contacter

Pour toute question ou exercice de droit, notre équipe est joignable via le formulaire ou les coordonnées ci-dessous.

Évolutions de la politique

Cette page peut être mise à jour. Merci de consulter régulièrement la date d’actualisation.